Il Giubileo 2025 rappresenta un’opportunità unica per le strutture ricettive di Roma, con un afflusso massiccio di pellegrini e turisti da tutto il mondo. Per prepararti al meglio a questo grande evento, è fondamentale pianificare con attenzione ogni dettaglio della tua attività, per offrire un’esperienza impeccabile ai tuoi ospiti e gestire al meglio il flusso di prenotazioni. Investire in servizi aggiuntivi, ottimizzare la gestione digitale e rafforzare la tua visibilità online ti permetterà di affrontare il Giubileo con successo.

Migliora l’esperienza del tuo ospite con servizi aggiuntivi

Con l’aumento dei visitatori internazionali, offrire servizi che arricchiscano l’esperienza dei tuoi ospiti è un modo sicuro per farti apprezzare e far crescere la tua reputazione. Ad esempio, l’accesso a Wi-Fi gratuito è ormai imprescindibile per molti turisti, così come una colazione inclusa può fare la differenza, soprattutto per i pellegrini che partono presto al mattino.

Puoi anche considerare pacchetti personalizzati per famiglie o gruppi, che possono includere, ad esempio, tour privati, sconti su attrazioni locali o servizi di trasporto. Un’altra proposta apprezzata è la possibilità di fare il check-in online, che offre maggiore comodità agli ospiti e ottimizza i tempi di accoglienza. Se hai una struttura di lusso o medio-alta gamma, potresti implementare un concierge digitale, un servizio che consente agli ospiti di accedere in qualsiasi momento a informazioni sulla città e sugli eventi locali, direttamente dal loro smartphone.

Infine, per un tocco davvero esclusivo, valuta l’idea di offrire esperienze culturali personalizzate. Un tour a piedi nel centro storico di Roma, biglietti per eventi religiosi legati al Giubileo o collaborazioni con guide turistiche certificate sono tutte proposte che arricchiscono il soggiorno, rendendolo più memorabile.

Ottimizza la gestione delle prenotazioni

La gestione delle prenotazioni è un aspetto cruciale, soprattutto in occasione di un evento come il Giubileo, che comporterà un forte incremento delle richieste. Evitare errori di programmazione, come l’overbooking o la confusione tra arrivi e partenze, è fondamentale per mantenere una buona reputazione. Adottare un software di gestione delle prenotazioni ti aiuterà a monitorare in tempo reale tutte le informazioni relative agli ospiti, dalle date di soggiorno alle preferenze individuali.

In particolare, i sistemi di Channel Management ti consentiranno di sincronizzare le disponibilità della tua struttura su diversi portali di prenotazione (come Booking.com, Airbnb, Expedia, etc.), evitando sovrapposizioni e ottimizzando la gestione degli spazi. Questo ti permetterà di concentrarti su altri aspetti del servizio, senza rischiare disguidi o prenotazioni doppie.

Una strategia di marketing digitale per attirare più clienti

Con la crescente competitività nel settore dell’ospitalità, è fondamentale adottare una strategia di marketing digitale mirata per farti notare durante il Giubileo. Investire in campagne pubblicitarie su Google Ads, SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca) e sui social media ti permetterà di promuovere la tua struttura a un pubblico internazionale.

Le immagini di alta qualità e i video della tua struttura sono un ottimo modo per attirare l’attenzione online. Assicurati che i tuoi contenuti rispecchino il valore dei servizi offerti e che evidenzino il comfort, la pulizia e la disponibilità di servizi aggiuntivi. Inoltre, non dimenticare di sfruttare le piattaforme social per aggiornare gli ospiti sugli eventi religiosi legati al Giubileo o per proporre offerte speciali in occasione della celebrazione.

Gestione efficiente delle comunicazioni con un CRM

Un altro strumento che può fare la differenza nella gestione della tua struttura durante il Giubileo è un sistema di CRM (Customer Relationship Management). Questo software ti permette di centralizzare e automatizzare la gestione delle comunicazioni con i tuoi ospiti, migliorando l’efficienza del servizio e creando un rapporto più personale.

Ad esempio, puoi inviare automaticamente email di benvenuto, sollecitare recensioni post-soggiorno e condividere informazioni su eventi speciali o promozioni future. Il CRM può anche essere integrato con strumenti di automazione per rispondere rapidamente ai messaggi sui social e sul sito web, garantendo un servizio rapido ed efficiente.

L’Importanza delle recensioni per costruire la reputazione

Le recensioni online sono un fattore fondamentale nella decisione di prenotare una struttura, specialmente per i turisti internazionali. Per questo motivo, è importante monitorare attentamente le recensioni sui principali portali di prenotazione. Rispondere prontamente, ringraziare per i commenti positivi e affrontare in modo costruttivo eventuali lamentele può rafforzare la tua reputazione e aumentare la fiducia dei futuri ospiti.

Un altro suggerimento utile è incentivare la raccolta di recensioni dopo il soggiorno, magari offrendo uno sconto sul prossimo pernottamento o altre piccole agevolazioni. Un sistema di automazione integrato nel CRM può semplificare questo processo, permettendoti di inviare richieste di recensione in modo mirato e tempestivo.

Trasforma il Giubileo in un’opportunità di crescita

Il Giubileo 2025 rappresenta una grande opportunità per la tua struttura ricettiva, ma solo se sarai pronto a gestirla in modo strategico ed efficiente. Investire nei servizi aggiuntivi, nella digitalizzazione e nel marketing ti permetterà di attrarre più clienti e di offrire un’esperienza indimenticabile. Se non sei sicuro su come muoverti o hai bisogno di supporto, siamo qui per aiutarti a ottimizzare la gestione della tua struttura e sfruttare al meglio questa straordinaria occasione.

Graziano Mancuso Founder CEO Virpleo